Política de envío
Política de Envíos
Gracias por comprar en nuestra tienda. Nuestro objetivo es procesar y entregar tu pedido de forma rápida y segura.
Tiempo de procesamiento
- Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Ordenes de compra que incluyan productos de Panadería (proveedor: Mimi BakeShop) son procesados en un rango de 3-5 días hábiles promedio.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
- En temporadas de alta demanda (agosto-septiembre, noviembre-diciembre), promociones o lanzamientos especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
- Nos reservamos el derecho a enviar tu paquete a través de nuestro delivery local si la dirección ingresada está dentro de nuestra cobertura de entrega particular.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la empresa de paquetería.
- Envíos dentro de Canadá : 2 a 5 día hábiles promedio.
- Los días de entrega se contabilizan desde el momento del envío (después de procesar el pedido, una vez entregado el paquete a la empresa de envíos seleccionada).
*Los plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega.
IMPORTANTE: Si tu compra final incluye algún producto de categoría Panadería/Pasteleria artesanal, selecciona un envío de 2 días o menos. Si escoges una opción de entrega superior a lo recomendado recibirás un correo electrónico con una nueva orden de pago por el saldo faltante. *NO SE ACEPTAN CANCELACIONES. La orden no se envía hasta completar el pago faltante según corresponda.
Costos de envío
El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra según el destino, el peso del pedido o la tarifa aplicable.
En ocasiones, podemos ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales estarán sujetas a las condiciones indicadas en la tienda y anunciadas en nuestro sitio web.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esta esté disponible.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda de las empresas de mensajería.
- Problemas logísticos o aduaneros.
- Festivos nacionales o locales.
No somos responsables por retrasos ocasionados por terceros una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa transportista.
El cliente es responsable de dar seguimiento a su pedido con la empresa de envío seleccionada al momento de la compra. Cualquier información adicional que se requiera para su entrega la comunicación principal es entre Cliente y Empresa Transportista.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si un pedido es devuelto debido a una dirección erronea o incompleta, el cliente será responsable de cualquier costo adicional que implique el re-envío de su paquete.
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para ayudarte a resolver la situación con la empresa de paquetería.
Pedidos no entregados
El cliente asume toda responsabilidad por intentos fallidos de entrega, rechazo del paquete o falta de recogida. *No se realizan devoluciones de productos y/o dinero.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.