Política de envío

Política de Envíos

Gracias por comprar en nuestra tienda. Nuestro objetivo es procesar y entregar tu pedido de forma rápida y segura.

Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
  • En temporadas de alta demanda, promociones o lanzamientos especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la empresa de mensajería.

  • Envíos dentro de Canadá : 2 a 5 día hábiles promedio.

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega.

IMPORTANTE: Si tu compra final incluye algún producto de  categoría Panadería/Pasteleria artesanal, selecciona un envío de 2 días o menos. Si escoges una opción de entrega superior a lo recomendado recibirás un correo electrónico con una nueva orden de pago por el saldo faltante. *NO SE ACEPTAN CANCELACIONES. La orden no se envía hasta completar el pago faltante según corresponda.

Costos de envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra según el destino, el peso del pedido o la tarifa aplicable.

En ocasiones, podemos ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales estarán sujetas a las condiciones indicadas en la tienda y anunciadas en nuestro sitio web.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esta esté disponible.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:

  • Condiciones climáticas.
  • Alta demanda de las empresas de mensajería.
  • Problemas logísticos o aduaneros.
  • Festivos nacionales o locales.

No somos responsables por retrasos ocasionados por terceros una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa transportista.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si un pedido es devuelto debido a una dirección erronea o incompleta, el cliente será responsable de cualquier costo adicional que implique el re-envío de su paquete.

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para ayudarte a resolver la situación con la empresa de mensajería.

Pedidos no entregados

El cliente sume toda responsabilidad por intentos fallidos de entrega, rechazo del paquete o falta de recogida. 

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.